itbcs – it business consulting & solutions e. U. – Jens Lumpe EDV-Experte, ITIL V3, Digitalisierung, VoIP, nfon, Cloud, O365, EUDSGVO
CV – Curriculum Vitae:
itbcs – it business consulting & solutions e. U. – Jens Lumpe
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Kurzform
Langform
jüngstes Zertifikat:
- zertifizierter ITIL® V3 Expert
jüngste Funktionen:
- Help Desk Consultant
- Leitung Business Consulting
- Servicemanager Service Consulting
- Prozessmanager Business Consulting
Praxis:
- mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT, Customer Service, Projektmanagement, IT-Servicemanagement, Employment Service, davon mehr als 18 Jahre in einem der größten IT-Projekte der Republik Österreich
Weiterbildung & Zertifikate:
- 2012 – ITIL V3 Expert MALC ITSM Partner/EXIN
- ITIL® V3 Intermediate Qualification
- MALC
- Continual Service Improvement
- Service Operation
- Service Transition
- Service Design
- Service Strategy
- 2010 – IT Consulting Donauuniversität Krems
- 2008 – PRINCE 2 Foundation APM Group
- 2007 – Managementlehrgang OSB Consulting
- 2005 – Sales Dialog Arbeitsmarktservice BetriebsgmbH & Co KG
Werte:
- Stärken:
- schnelle Auffassungsgabe
- analytische Fähigkeiten
- sehr kommunikativ
- strukturiert
- ausgeprägtes
- strategisches
- unternehmerisches
- kundenorientiertes Denken und Handeln
- sehr zielorientiert
- entscheidungsfreudig
- durchsetzungsfähig
- Besondere Fähigkeiten:
- Freude und Flair für anspruchsvolle sach- und personenbezogene Aufgabenstellungen
- ausgeprägtes interdisziplinäres Denken und Handeln
- Schwerpunktthemen:
- Consulting
- Analyse
- Coaching
- Management
- Training
- Prozess- und Servicemanagement
- Business Consulting
- Zielsetzung:
- vielseitige herausfordernde Funktion mit Verantwortung
- Stellenwert:
- Abläufe optimieren
- Kundenservice verbessern
- Wertschöpfung erhöhen
- “Integrated Thinking” – das Ganze im Blick halten
Schwerpunkteinsätze:
- Arbeitsmarktservice Österreich
- Beratung
- Betreuung
- Projektleitung
- Training
- CMS
- DMS
- DWH
- Groupware
- Konzeption
- Analyse
- Arbeitsmarktservice BetriebsgmbH & CoKG
- Führung
- Management
- Beratung
- Betreuung
- Projektleitung
- Training
- Netzwerk
- Hardware
- Test
- Analyse
- Personalmanagement
- Servicemanager
- Prozessmanager
- Businessmanager
- Eskalationsmanagement
- Change- und Releasemanagement
- Bundesagentur für Arbeit Deutschland – IT Systemhaus
- Beratung
- Analyse
- Modellentwicklung
- IT- und Organisationebene
- Personalmanagement
- NEA Rumänien
- Beratung
- DMS-Integration
- Kommunikation
- AMC-Competent HandelsGmbH
- IT-Service
- Beratung
- Betreuung
- Training
Interessen:
- Lesen
- Musik & Kunst
- Natur
- meine Hündin
EDV-Kenntnisse (Auszüge):
- Trainer – Level:
- Windows 2000, XP, 7, 8
- MS-Office bis 2013
- Outlook/Lotus Notes
- sehr gute Anwenderkenntnisse:
- MS-Project / MS-Visio
- DMS/CMS
- WordPress
- IIS
- Microsoft Server
- Microsoft Exchange
- DNS
- DHCP
- VmWare
- Kerio Connect
- VPN
- HTML
- Teamviewer
- Hardware
- Drucker
- Mobile Devices
- Digital Asset Management
Fertigkeiten:
- Rhetorik
- Methodik & Didaktik
- Präsentationstechnik
- Schulungen durchführen (Schulungsbewertung im Durchschnitt von 1,5)
- Management: Entscheidungen aufbereiten und treffen
- Führung von Mitarbeitern und Teams
- Mitarbeitergespräche führen
- Vorbildfunktion
- Problem- und Konfliktmanagement
- Verhandlungsfähigkeit
- Beratungsfähigkeit
- Ressourcenplanung
- Controlling & Budgeterstellung
- Projektmanagement
- Verhandlungstechnik mit Kunden und Lieferanten
- Interventionstechnik
- Beratungstechnik
- Moderationstechnik
- Konfliktmanagement
- Coaching von Mitarbeitern
- strategisches Marketing
- Organisationsmanagement
- Teamentwicklungen
- Konzeption, Planung und Organisation von Schulungen
ITIL V3 Expert Certificate:
